Over Bright IT

Als erkende Microsoft implementatie partner en allround IT-bedrijf bieden we verschillende IT-oplossingen aan bedrijven in verschillende sectoren. Onze klantensamenstelling is divers maar wel met een duidelijke focus op de zorg. Verder bestaat ons team uit jonge en gedreven specialisten met groeiambities.

De positie

Als Servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan klanten die technische problemen ondervinden. Je staat klanten te woord via de telefoon, e-mail en/of chat en zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van de vragen en problemen.

De functie en meer

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische ondersteuning nodig hebben;
• Je analyseert en lost technische problemen op en stelt waar nodig prioriteiten;
• Je registreert alle klantverzoeken in het ticketsysteem en zorgt voor een correcte afhandeling en opvolging;
• Je communiceert helder en duidelijk met klanten over de status van hun verzoek en houdt ze op de hoogte van de voortgang.

Jouw profiel

• Je hebt een afgeronde IT-opleiding op MBO-niveau of hoger;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent klantgericht;
• Je bent analytisch sterk en kunt snel schakelen tussen verschillende taken en verzoeken.

Wat wij bieden

Wij bieden een uitdagende functie bij een snel groeiende IT-dienstverlener, waarbij je kunt werken met de nieuwste technologieën en kunt groeien in jouw vakgebied. Daarnaast bieden we een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het bedrijf.

Solliciteer snel!